Durante uma teleconferência com os acionistas da Disney, o CEO Bob Chapek foi questionado sobre a situação da Carano, com um investidor até sugerindo que a decisão indicava uma nova lista negra em andamento na empresa. Chapek respondeu falando sobre os valores centrais da marca Disney e posicionando-a como existente fora de uma estrutura política tradicional:
Eu realmente não vejo a Disney se caracterizando como inclinada para a esquerda ou inclinada para a direita, mas, em vez disso, defendendo valores. Valores universais, valores de respeito, valores de decência, valores de integridade e valores de inclusão. E buscamos ter não apenas como operamos, mas o conteúdo que criamos, refletindo a rica diversidade do mundo em que vivemos. E acho que é um mundo em que todos devemos viver em harmonia e paz.
Parece que, embora a demissão de Carano tenha ficado no passado, a polêmica em torno da decisão não. Nesse contexto, a afirmação de Chapek faz todo o sentido, abordando as preocupações e reiterando os valores que a empresa busca defender, como a decência e a inclusão.
Mesmo assim, em vez de realmente abordar a questão, Chapek preferiu contornar e enfatizar certas características positivas. Essa abordagem provavelmente foi feita na tentativa de não dar mais oxigênio à questão ardente.
Para a Disney, as declarações de Carano não eram apenas moralmente problemáticas, mas também contrárias aos valores centrais da marca. A recusa de Carano em desacelerar depois de postagens anteriores tratando de questões transgênero de maneira irônica também provavelmente demonstrou uma relutância em cooperar com a marca, forçando a mão da empresa e garantindo sua saída da franquia Star Wars .