Em novembro de 2020, a Capcom sofreu um ataque cibernético onde um terabyte de dados sobre consumidores e funcionários foi roubado. Em janeiro, enfrentando outra onda de COVID-19, o primeiro-ministro Yoshihide Suga declarou estado de emergência para várias prefeituras do Japão, incluindo Osaka, onde o escritório principal da Capcom está localizado.
Este estado de emergência tinha como objetivo limitar a propagação do vírus, mas a Capcom parece ter priorizado outras coisas, de acordo com um relatório de denúncia do Business Journal of Japan. Em uma época em que a nação foi solicitada a trabalhar em conjunto para proteger uma à outra, relatórios preocupantes estão chegando dos funcionários da Capcom durante a pandemia sem precedentes.
O relatório do denunciante diz que os funcionários da Capcom foram forçados a trabalhar logo após o ataque cibernético em novembro passado, concluindo que não poderia garantir a segurança dos dados sob as restrições de trabalhar em casa. Um e-mail enviado aos funcionários em janeiro, informando os funcionários sobre seu retorno ao escritório, dizia que “não há escolha a não ser vir trabalhar”. Notavelmente, o relatório não parece violar imediatamente a Lei de Padrões Trabalhistas do Japão, mais ainda, oferecendo negociações questionáveis com funcionários e a força de trabalho durante a pandemia e estado de emergência.
A Capcom disse que está fazendo o possível para cumprir a Lei de Padrões Trabalhistas e o estado de emergência: os funcionários passam por uma verificação de temperatura ao chegar ao trabalho, turnos escalonados foram implementados para garantir que os funcionários não trabalhassem muito próximos e as máscaras fossem aplicadas . O relatório, no entanto, disse que horários de trabalho flexíveis são reservados para cargos mais altos dentro da empresa, o que implica que as vidas dos funcionários de nível inferior estavam em maior risco durante a pandemia. O ambiente assustador preocupou muitos funcionários e despertou o interesse de organizações de vigilância pelos direitos dos funcionários. Kotaku relata que a Capcom está “levando seus direitos em consideração.”
A Capcom está longe de ser a primeira empresa que está se recuperando de um ataque cibernético, já que a CD Projekt Red ainda está lidando com o roubo de dados. Ainda assim, a Capcom é notavelmente uma das poucas empresas de videogame que continua a, como diz o Business Journal of Japan, “Forçar os funcionários a virem trabalhar”. Um executivo sênior da Capcom explicou aos funcionários que, embora 70% do Japão trabalhe em casa, 30% precisa continuar trabalhando para apoiar a economia japonesa. Os funcionários da Capcom estão em 30 por cento.